Sifat yaxlitligi hisoboti

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Sifat yaxlitligi hisoboti

ikkiO229oy

Mundarija

I. Kirish

(bitta)Tayyorlash bo'yicha ko'rsatmalar

(ikki)Bosh direktorning nutqi

(uch)Kompaniya profili

2. Korxona sifatini boshqarish

(bitta)Korxona sifati kontseptsiyasi

(ikki)sifat menejmenti tashkiloti

(uch)Sifatni boshqarish tizimi

(To'rt)Sifat yaxlitligini boshqarish

(besh)Korxona madaniyati qurilishi

(olti)Mahsulot standartlari

(Yetti)Korxona o'lchov darajasi

(sakkiz)Sertifikatlash va akkreditatsiya holati

(To'qqiz)Mahsulot sifati bo'yicha majburiyat

(o'n)Shikoyatlarni sifatli ko'rib chiqish

(o'n bir)Sifat xavfi monitoringi

3. Outlook

I. Kirish

(bitta)Tayyorlash bo'yicha ko'rsatmalar

Bu hisobot Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(Keyinchalik deb yuritiladi"Bizning kompaniyamiz"yoki"kompaniya”)Birinchi ommaga e'lon qilingan "Korxona sifati yaxlitligi hisoboti" Xitoy Xalq Respublikasining "Korxona sifati yaxlitligini boshqarishni amalga oshirish kodeksi" milliy standartiga asoslangan.GB/T29467-2012vaGB/T31870-2015"Korxonaning sifatli kredit hisobotlarini tayyorlash bo'yicha ko'rsatmalar" qoidalari kompaniyaning2021-2022 yillarYillik sifat yaxlitligi tizimining qurilish holatidan tuzilgan.

Kompaniya ushbu hisobotdagi ma'lumotlarda yolg'on yozuvlar yoki noto'g'ri bayonotlar mavjud emasligini kafolatlaydi va uning mazmuni haqiqiyligi va to'g'riligi uchun javobgarlikni o'z zimmasiga oladi.

Hisobot doirasi: Ushbu hisobotning tashkiliy doirasi Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd.Ushbu hisobotda tavsiflangan2021 yilYil9oyuchun2022Yil9oy Ushbu davrda kompaniyaning kontseptsiyalari, tizimlari, qabul qilingan chora-tadbirlari va sifat menejmenti, mahsulot sifati uchun javobgarlik, sifat yaxlitligini boshqarish va h.k. Bu birinchi hisobot bo'lganligi sababli, u nashr etilgan vaqtdan bir necha yil oldin kuzatilishi mumkin.

Hisobotni chiqarish formati: Kompaniya muntazam ravishda yiliga bir marta sifatli kredit hisobotini chiqaradiPDFelektron hujjat shakliOmmaviy emasOmmaga e'lon qilingan, yuklab olish, o'qish va qimmatli sharhlar berish uchun xush kelibsiz.

(ikki)Bosh direktorning nutqi

Hurmatli do'stlar va jamiyatning barcha sohalaridagi hamkasblar:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd jamiyatning barcha qatlamlari foydalanuvchilariga sevgisi, qo'llab-quvvatlashi va hamkorligi uchun samimiy minnatdorchilik bildiradi!

Kompaniyamiz ilg'or ishlab chiqarish texnologiyasi va uskunalariga ega va qat'iy sifat nazorati tizimini o'rnatdi,Brend yaratish va sanoatda birinchi darajali korxona bo'lishga sodiq.

Kompaniya ta'qib qilishni talab qilmoqda"Bozorga yo'naltirilgan, mijozlarga yo'naltirilgan, sifatga asoslangan omon qolish, samaradorlikka asoslangan rivojlanish"biznes tamoyillari va ularga rioya qilish"Halollik" Sifat va yaxlitlik siyosati korporativ brend yaratish va sifatli yaxlitlikni qurishga qaratilgan. Mustaqil intellektual mulk huquqiga ega yuqori texnologiyali mahsulotlarni ishlab chiqarish va ularni bozorga chiqarish. U sanoatda va mijozlar orasida yuksak e'tirofga ega va jamiyatda yaxshi obro'ga ega.

Tashkil etilganidan beri kompaniya barcha darajadagi rahbarlar va jamiyatning barcha qatlamlaridagi do'stlar tomonidan g'amxo'rlik va yordamga ega bo'ldi va bu erda kompaniyaning barcha xodimlari nomidan qimmatli yordam oldi Kompaniyamizning rivojlanishiga g'amxo'rlik qilgan va qo'llab-quvvatlagan barchaga samimiy minnatdorchilik bildiraman.

(uch)Kompaniya profili

Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd kompaniyasi boshlangan kompaniya1998 yil yil, Ningbo, Zhejiang, Xitoyning ishlab chiqarish poytaxti joylashgan. Yuqori sifatli mahsulotlarni loyihalash va ishlab chiqish vazifasini o'z zimmasiga olgan ishlab chiqarish korxonasi ilmiy-tadqiqot ishlari va soch kesish mashinalari, uy hayvonlari uchun qaychi va ustaralarni ishlab chiqarishga qaratilgan.Kompaniyaning ilg'or professional boshqaruvi va yuqori sifatli mahsulotlari milliy yuqori texnologiyali korxona sifatida baholandi.ISO9001,14001,45001 Sertifikatlash.Kompaniyaning o'ziga xos iClip va Baorun brendlari uyda va chet elda sotiladi, shuningdek, mahalliy va xorijiy yirik brendlar tomonidan qo'llaniladi.ODM, OEM, mahalliy va xorijiy mijozlar tomonidan yaxshi qabul qilindi.

Korporativ hurmat "Pragmatizm, mehnatsevarlik va mas'uliyat" korporativ ruhi va yaxlitlik, g'alaba qozonish va kashshoflik biznes falsafasi bilan biz doimo mijozlarga halollik bilan munosabatda bo'lish, yuqori sifatni ishlab chiqish va ishlab chiqarish uchun mukammallikka intilish tamoyiliga amal qilamiz. mahsulotlar va mijozlarimiz bilan o'zaro manfaatdorlik uchun biz birgalikda yorqinlikni yaratishda davom etamiz. Mahalliy va xorijiy savdogarlar tashrif buyurishlari va hamkorlik loyihalarini muhokama qilishlari mumkin!

2. Korxona sifatini boshqarish

(bitta)Korxona sifati kontseptsiyasi

Tashkil etilganidan beri kompaniya yuqori sifatli mahsulotlarni yaratishga intiladi va mahsulot sifatini korporativ omon qolish va rivojlanishning muhim poydevori deb biladi.

Mahsulot sifatini nazorat qilish xalqaro sifat menejmenti tizimiga muvofiq qat'iy ravishda amalga oshiriladi, bu kompaniya mahsuloti sifatini samarali kafolatlaydi va kompaniyaning sifat siyosatini muammosiz amalga oshirish imkonini beradi. Sifat menejmentini tubdan kuchaytirish va kompaniyaning ish sifatini yaxshilash uchun kompaniya sifatni umumiy boshqarishni amalga oshirish, sifatni boshqarishning turli vositalaridan foydalanish, sifatni yaxshilash bo'yicha tadbirlarni amalga oshirish va ichki auditdan o'tish imkoniyati sifatida ishlashning mukammal modelini joriy qildi. , boshqaruv sharhlari va o'z-o'zini baholash, uchinchi tomon tekshiruvlari, doimiy ravishda yaxshilash imkoniyatlarini izlash va doimiy takomillashtirish orqali mukammal ishlashga intilish. Zavod tashkil etilganidan beri kompaniya hech qachon sifatga jiddiy shikoyat qilmagan.

Kompaniyaning korporativ madaniyati quyidagicha:

Missiya: Yuqori sifatli mahsulotlarni loyihalash va ishlab chiqish

Korporativ Vizyon: Kompaniyaning mahsulotlari uyda va chet elda sotilsin

Asosiy qadriyatlar: qat'iyatlilik, mehnatsevarlik, mas'uliyat

(ikki)sifat menejmenti tashkiloti

Mahsulot sifatiga katta e'tibor berish uchun kompaniya sifat menejmenti tizimini yaratdi va xom ashyo, texnologik jarayonlar va tayyor mahsulotlarni tekshirish standartlarini ishlab chiqdi, ularning har biri o'z vazifalarini bajaradi, bir-biri bilan aloqa qiladi va hamkorlik qiladi Ar-ge, xaridlar va ishlab chiqarishni o'z ichiga olgan barcha jarayonlarda mahsulot sifatini mustahkamlaydi.

boshqaruv jamoasi——Sifatni boshqarish bo‘yicha jami resurslarni taqsimlash, barcha xodimlarning xabardorligini oshirish va barcha xodimlarga sifat tushunchalarining maqsadini targ‘ib qilish uchun javobgar;

Sifat yaxlitligi menejeri—— Kompaniya rahbariyati vakili sifat va yaxlitlikni boshqarish va sifat majburiyatlarini bajarish uchun kompaniyaning sifat va halollik bo'yicha mas'ul shaxsi sifatida maxsus tayinlanadi;

strategiya qo'mitasi——Kompaniyaning biznesni strategik rejalashtirish va umumiy operativ boshqaruvi uchun masʼul hamda kompaniyaning tashqi maʼmuriy ishlari uchun masʼul;

kadrlar bo'limi——Kompaniyaning kadrlar boʻyicha strategik rejasini shakllantirish va uning bajarilishini tashkil etish uchun masʼul, xodimlarni boshqarish uchun masʼul, kompaniyaning ichki maʼmuriy boshqaruvi va boshqa ishlar uchun masʼul, kompaniyaning atrof-muhit muhofazasi va xavfsizligini nazorat qilish, tashqi aloqa va reklama uchun masʼul;

Ishlab chiqarish——ishlab chiqarish rejalarini ishlab chiqish va nazorat qilish, ishlab chiqarishning umumiy operatsion boshqaruvi va mahsulot yetkazib berish, tannarx, sifat, texnologiya, asbob-uskunalar va boshqalarni har tomonlama nazorat qilish;

Nazorat bo'limi——Kompaniya tomonidan talab qilinadigan materiallar va asbob-uskunalarni xarid qilish boshqaruvi hamda materiallarni qabul qilish, yetkazib berish va saqlash bo‘yicha operativ boshqaruv, manba mahsulot sifatini ta’minlash hamda kompaniyaning moddiy xaridlarini ko‘rib chiqish va narx belgilash uchun javobgar;

Muhandislik va sifat bo'limi——Kompaniyaning sifat strategiyasini ilgari surish va amalga oshirish, sifat rejalarini tayyorlash, boshqaruv tizimlarining ishlashi, mahsulotni tekshirish va sinovdan o‘tkazish, mahsulot sifati va jarayon sifati ko‘rsatkichlarini yaxshilash, shuningdek, yetkazib beruvchini rivojlantirish bo‘yicha ishlarni amalga oshirish uchun mas’uldir , baholash va boshqarish;

Rivojlanish bo'limi——Mahsulotni realizatsiya qilish jarayonini rejalashtirish, yangi mahsulotni ishlab chiqishni muvofiqlashtirish va ishlab chiqarish jarayonida har bir jarayonni nazorat qilish uchun mas'ul bo'lgan Ar-ge guruhining kundalik boshqaruvi, har bir jarayonning qat'iy muvofiq ishlab chiqarilishini ta'minlash uchun javobgar; xalqaro, milliy, sanoat va guruh standartlari bilan;

Biznes bo'limi——Savdo rejalari va strategiyalarini shakllantirish, sotish boʻyicha vazifalarni kuzatish va takomillashtirish, savdo guruhlarini boshqarish, bozor maʼlumotlarini toʻplash, mijozlar va fabrikalar oʻrtasida aloqa oʻrnatish va muvofiqlashtirish uchun masʼuldir , reklama va boshqalar;

Moliya bo'limi ——Kompaniyaning moliyaviy boshqaruvi uchun masʼul, kompaniyaning strategik rejalashtirish, risklarni tahlil qilish va ichki nazorat tizimini qurishda ishtirok etish va h.k. Kompaniyaning sifat menejerining mas'uliyati va vakolatlarini aniqlang, sifat bo'yicha yagona ovoz berishni amalga oshiring va kompaniyaning sifat madaniyatini har tomonlama o'rnating. Kompaniyaning bosh direktori quyidagi vazifalarni bajaradi:

1)Sifat strategiyalarini aniqlash uchun sifat strategiyalarini shakllantirish va ko'rib chiqishni tashkil etish;

2)Muntazam sifatli yig'ilishlarning o'tkazilishini nazorat qilish va tekshirish;

3)Mahsulot sifatini ko'rib chiqish va sifatni yaxshilash bo'yicha asosiy tadbirlarni o'tkazish;

4)Texnologik innovatsiyalar sifatini maqtash tadbirlarini tashkil etish va texnologik innovatsiyalar va sifat mukofotlarini berish;

5)Sifatli oylik tadbirlarini tashkil etish va sifat va xavfsizlik ta’limini ommalashtirish;

6)Sifat menejeri tizimini yaratish va ularning vazifa va majburiyatlarini aniqlashtirish;

7)Sifatli baxtsiz hodisalar uchun aniq javobgarlik tizimini va sifat va xavfsizlikni kuzatish tizimini yaratish.

(uch)Sifatni boshqarish tizimi

Kompaniya tanishtirdiISO9001Sifat menejmenti tizimi tashkil etilgandan beri mahsulotni loyihalash, ishlab chiqish, ishlab chiqarish va sotish jarayonlari atrofida sifat menejmenti tizimi tashkil etilgan va sifat qo'llanmalari, protsedura hujjatlari va boshqa sifat hujjatlari shakllantirilgan, joriy etilgan va saqlanmoqda va samaradorlik doimiy ravishda oshirilmoqda. .

1, Sifat menejmenti tizimi siyosati va maqsadlari

dan import qilishISO9001sifat menejmenti tizimi,"Mahsulot mukammal, xizmat samimiy va e'tiborli, hamma mahsulot uchun javobgar va 100% intilish."Sifat siyosatini amalga oshirish, mukammal ishlashni boshqarish modelini joriy etish va umumiy sifat menejmentini amalga oshirish uchun kompaniya asosiy va strategiyasi bo'lgan strategiyani yaratdi.GB/T19580Ishlash mukammalligi modeli doirasidagi integratsiyalashgan sifat menejmenti tizimi oltita asosiy manfaatdor tomonlarning talablariga javob beradi: mijozlar, xodimlar, yetkazib beruvchilar, jamiyat va hamkorlar kompaniyaning barcha darajalarida tegishli strategik rejalar va sifat maqsadlarini belgilab berdi kompaniya asosida Ish faoliyatini baholash tizimi asosida sifatni baholash va sifatga javobgarlik tizimlari o'rnatiladi.

Kompaniyaning sifat maqsadlari quyidagilardan iborat:

1.Mijozlarning qoniqishi≥80nuqta;

2.Mijozlarning shikoyatlarini o'z vaqtida ko'rib chiqish darajasi100%

3.Zavoddan o'tish darajasi100%

Yillar davomidagi statistika yuqoridagi maqsadlarga erishilganligini ko‘rsatmoqda.

2, sifatli ta'lim

Tizimning ishlashi davomida kompaniya o'lchash, tahlil qilish va takomillashtirish uchun turli xil ilmiy va samarali usullardan foydalanadiPDCA Doimiy takomillashtirishga tizimli yondashuv. Kompaniya turli bo'limlar va darajalar faoliyatini yaxshilash uchun turli vositalardan foydalanadi va individual va umumiy kompaniya maqsadlariga erishishni ta'minlash uchun individual ish g'oyalari va usullarini doimiy ravishda qayta ko'rib chiqish uchun taqqoslash va o'rganish usullarini qo'llaydi. Kompaniya tashqi dunyo bilan faol aloqada bo'lib, o'z vaqtida kompaniya xodimlari uchun maxsus trening o'tkazish uchun mutaxassislarni taklif qiladi. Kompaniya muntazam ravishda barcha darajadagi xodimlar uchun sifatli ta'limni olib boradi va ishlab chiqarish jarayonida mahsulot sifatining izchilligini ta'minlash uchun sifat nazorati punktlariga maxsus boshqaruvni amalga oshiradi.

Barcha xodimlarning halollik tushunchasini mustahkam o'rnatish uchun kompaniya har yil boshida bu yilgi ta'lim va o'qitish rejasini tuzadi. Har bir bo‘lim boshliqlari korxona talablariga muvofiq ta’lim va o‘quv rejalari va mazmunini tuzadi, o‘z qo‘l ostidagi xodimlarni o‘qitish va o‘qitishni puxta tashkil etadi. Har bir ustaxona direktori jamoa rahbarlari va xodimlarining halolligi va targ'iboti uchun javobgardir. Kompaniya korporativ xodimlar uchun sifatli va halollik ta'limini maxsus o'qitish, yozma matnlarni joylashtirish yoki etkazish, ilg'or sifat va yaxlitlikka ega xodimlar o'rtasida tajriba almashish va namoyish qilish uchun rasmlardan foydalanish kabi turli usullar orqali amalga oshiradi.

3, sifat qoidalari va javobgarlik tizimi

Kompaniya qonunlar, qoidalar va boshqa standartlar va talablarni to'playdi va o'z mahsulotlari milliy qonunlar va qoidalar, milliy va sanoat standartlari va Zhejiang ishlab chiqarish standartlari talablariga javob berishini ta'minlash uchun tegishli ichki standartlarni ishlab chiqadi va mahsulot texnologiyasi bo'yicha o'zining ijtimoiy mas'uliyatini bajaradi. Shu bilan birga, kompaniya mahsulot sifatini nazorat qilish bo'yicha aniq mas'uliyatga ega va sifatli baxtsiz hodisalarga yo'l qo'ymaslik tamoyiliga amal qiladi.

Sifat standartlari va kompaniya rioya qiladigan boshqa tegishli qonunlar:

Kompaniya "Ichki audit tartibini" shakllantirdi va tizimning samaradorligini va doimiy takomillashtirilishini ta'minlash uchun ichki auditorlar guruhini ishlab chiqdi, u sifat, atrof-muhit, mehnat salomatligi va xavfsizligi va Chjejiang ishlab chiqarishi bo'yicha ichki auditlarni tashkil etdi. Audit davomida aniqlangan nomuvofiqliklar bo'yicha mas'ul bo'lim sabablarni tahlil qiladi, tuzatishlar yoki tuzatish choralarini ishlab chiqadi, tuzatishlarni amalga oshiradi va yakunda ichki audit hisoboti tuziladi va tavsiyalar beriladi tizimni to'g'irlash va nomuvofiqliklarning oldini olish to'g'risida va rahbariyatning ko'rib chiqishlariga muhim hissa sifatida yuqori rahbariyatga hisobot beradi. Kompaniyaning qattiq nazorati ostida bo'lgan barcha mahsulotlar o'z-o'zini tekshirish va operatorlar tomonidan maxsus tekshiruvdan o'tgan. Har qanday malakasiz mahsulotlar identifikatsiya qilish, qayd etish, izolyatsiya qilish va qayta ishlash uchun aniq talablarga ega. Shu bilan birga, yuzaga kelgan barcha nomuvofiqliklar batafsil qayd etiladi va tegishli shaxs tomonidan statistik tahlildan so'ng, mas'ul bo'linma tuzatish choralarini ishlab chiqadi va "Tuzatish harakatlarini nazorat qilish tartibi" ga muvofiq tuzatishni amalga oshiradi tuzatish chora-tadbirlarining samaradorligi muammoli elementlarni yopish mumkin.Kompaniya, shuningdek, yuzaga keladigan sifat muammolari uchun javobgarlik va ta'limni ta'minlash uchun inson resurslarini boshqarish kabi tizimlarni shakllantirdi, shuningdek, kundalik ilmiy-tadqiqot va ishlab chiqarish operatsiyalarida tizimlashtirishni ta'kidlaydi va ularni doimiy sifatni yaxshilash va sifat vositalarini ishlab chiqish kabi tadbirlar orqali to'liq qo'llaydi. .PDCATsikl, doimiy takomillashtirish va mukammallikka intilish.

(To'rt)Sifat yaxlitligini boshqarish

1, sifat va'dasi

a)Halollik va qonunga bo'ysunish

Katta rahbarlar ergashadi "Yaxshilab boring, mijozlar ehtiyojini qondirish; doimiy takomillashtirish, mijozlar ehtiyojini qondirish" kontseptsiyasi "Kompaniya to'g'risidagi qonun", "Iqtisodiyot qonuni", "Shartnoma qonuni", "Mahsulot sifati to'g'risidagi qonun", "ishlab chiqarish xavfsizligi to'g'risida" gi qonunlarga qat'iy rioya qiling, "Atrof-muhitni muhofaza qilish to'g'risidagi qonun", "Mehnat to'g'risidagi qonun" va maxsus tola sanoati sohasidagi tegishli qonunlar va qoidalar, xodimlarning huquqiy bilimlarini oshirishni kuchaytirish va huquqiy ta'lim faoliyatini amalga oshirish uchun davlat idoralari bilan hamkorlik qilish, yaxlitlik va qonunga bo'ysunish uslubi. kompaniyaning barcha xodimlarining ongi va xatti-harakatlarida chuqur ildiz otish.Kompaniyaning faol shartnoma bo'yicha defolt stavkasi nolga teng, u hech qachon bank kreditlari bo'yicha defolt bo'lmagan va muddati o'tgan debitorlik qarzlari oqilona chegaralarga qisqartirilgan. Mijozlar, foydalanuvchilar, jamoatchilik va jamiyat nuqtai nazaridan xodimlarning qonunbuzarliklari nolga teng

b)mijozning talabini qondirish

Kompaniya texnologik tadqiqotlar va ishlanmalarga katta ahamiyat beradi, tadqiqot va ishlanmalarga investitsiyalarini kuchaytirdi, mijozlar ehtiyojlariga e'tibor qaratdi, mijozlarning funktsiyalari, sifati, xizmatlari va boshqalar bo'yicha fikr va takliflarini faol tingladi, mahsulotni takomillashtirish va innovatsion faoliyatni amalga oshirdi, va mahsulot va etkazib berish muddati uchun mijozlar talablarini qondirish. Mahsulot sifati bo'yicha kompaniya mahalliy, xorijiy va Zhejiang ishlab chiqarish standartlarini qat'iy amalga oshiradi va mahsulot sifati mijozlar talablari va umidlariga javob berishini ta'minlash uchun texnik tadqiqotlar, sifatni yaxshilash va boshqa tadbirlarni amalga oshiradi.

2, operatsiyani boshqarish

a)Mahsulot dizayni yaxlitligini boshqarish

Kompaniyaning mahsulot dizayni va ilmiy-tadqiqot ishlari "Dizayn va ishlab chiqishni boshqarish tartib-qoidalari" ga qat'iy rioya qiladi va AR-GE loyihasini tashkil etishdan, jarayondagi turli tadbirlarni qayd etishdan, AR-GE jarayonining sarhisobidan, boshqaruvni baholashdan va Ar-ge nazorati bilan bog'liq bo'lgan barcha jarayonni o'tkazadi.b)Xom ashyo yoki ehtiyot qismlarni xarid qilishning yaxlitligini boshqarish.

Korxonalar materiallarni mahsulot sifati uchun yuzaga keladigan xavf darajasiga qarab tasniflaydi. Muhim materiallarni yetkazib beruvchilar uchun muhim materiallarni birinchi marta yetkazib beruvchilar, yetarlicha yozma sertifikatlash materiallarini taqdim etishdan tashqari, yetkazib berishdan oldin kichik partiyalar sinovidan o'tishi va sinovdan o'tishi kerak. Ishlash natijalarini tekshirish ham muntazam ravishda o'tkazilishi kerak. Materiallarni etkazib beruvchilar uchun kompaniya birinchi navbatda material bo'yicha xavf tahlilini o'tkazishi va etkazib beruvchi tomonidan taqdim etilgan materiallarning sifatiga asoslanib, joyida tekshirish zarurligini aniqlashi kerak. Korxonada material yetkazib beruvchilarning malakaviy tekshiruvi va joyida ko'rib chiqilishidan so'ng, agar ular talablarga javob bersa, sotib olishga rozi bo'lgan materiallar etkazib beruvchilar malakali etkazib beruvchilar ro'yxatini tuzadilar va keyingi boshqaruvni amalga oshiradilar. Xarid qilingan xomashyoning har bir partiyasi ko‘zdan kechiriladi, talab qilinadigan standartlarga javob bermaydigan xomashyoni foydalanish uchun saqlashga qo‘yishga yo‘l qo‘yilmaydi.

Uskunalar va ehtiyot qismlarni sotib olish nuqtai nazaridan etkazib beruvchilarning tegishli malakasi qat'iy ko'rib chiqiladi. Uskunani va uning qismlarini sotib olayotganda, standart qismlarni sotib olish va ishlatish kerak, agar maxsus ishlov berish kerak bo'lsa, standart qismlardan foydalanish mumkin bo'lsa, kompaniyamiz talablariga javob berishini ta'minlash uchun foydalanish effekti to'liq tekshirilishi kerak; Barcha jihozlar mahsulot jarayoni talablariga javob berishini ta'minlash uchun ishlatishdan oldin uskunani tekshirishdan o'tishi kerak.

c)Ishlab chiqarish jarayonining yaxlitligini boshqarish

Ishlab chiqarish bo'limi ishlab chiqarishni boshqarish uchun javobgardir. Turli ishlab chiqarishni boshqarish tizimlarini ishlab chiqish va bosqichma-bosqich takomillashtirish. Ishlab chiqarish xodimlari o'z lavozimlariga kirishdan oldin o'qitish va baholashdan o'tishlari kerak, ular ish uchun sertifikatlarga ega bo'lishi va barcha xodimlar uchun markazlashtirilgan o'qitish, smenadan oldin o'qitish, Ularning ish ko'nikmalarini va sifat xabardorligini kuchaytirish uchun "o'tish, yordam berish, etakchilik qilish" va vizual trening kabi turli usullar orqali treninglar o'tkazing. Ishlab chiqarish jarayonida barcha darajadagi menejerlar o'zlarining boshqaruv vazifalarini qat'iy bajaradilar, o'z vaqtida tekshiruvlar o'tkazadilar va ishlab chiqarish tartibining barqarorligini ta'minlash uchun o'z vaqtida tuzatishlar kiritadilar. Uskunani ishlatish tartib-qoidalarini tayyorlash uchun mas'ul bo'lgan asosiy uskunalar xavfsiz ishlash tartib-qoidalariga ega bo'lishi kerak.

Rivojlanish bo'limi yangi mahsulotni loyihalash va tekshirish uchun mas'uldir va dizayn natijalarini kerakli lavozimlarga taqsimlaydi.

Muhandislik va sifat bo'limi ishlab chiqarish uchun zarur bo'lgan xomashyo, yordamchi materiallar va tashqi manbalar qismlarini ishlatishdan oldin ko'rib chiqadi, texnologik mahsulotlar va tayyor mahsulotlar sifatini nazorat qiladi va malakasiz mahsulotlarni tekshirishni qat'iy amalga oshiradi.Asosiy jarayonlar uchun "ishlab chiqarish yo'q, qabul qilish yo'q, aylanish yo'q" ning "Uch yo'q printsipi" o'rnatiladi va xodimlarni o'z-o'zini tekshirish, o'zaro tekshirish va maxsus tekshirishni nazorat qilish uchun sifat nazorati punktlari o'rnatiladi va ularni qat'iy amalga oshiradi. materiallarni kiritish va etkazib berishni ta'minlash uchun kvota tizimi mahsulotning ishlab chiqarish miqdori jarayon talablariga mos keladi va potentsial sifat xavfi mavjud emasligi tasdiqlanadi.

Sanoat xususiyatlaridan va haqiqiy sharoitlardan kelib chiqib, kompaniya ishlab chiqarish jarayonining axborotlashtirish darajasini kuchaytirdi, kelajakda butun jarayon uchun ma'lumotlarni to'plash va nazorat qilish uchun dasturiy ta'minot tizimi ishlab chiqarishni boshqarish moduliga kiritiladi har bir jarayonning yozuvlari ishlab chiqarish ustaxonasining javobgarligi bo'ladi. Kompaniyaning butun ishlab chiqarish jarayonini tizimli boshqarishni amalga oshirish, ichki salohiyatni ishga tushirish, asosiy texnik xodimlarning kuchidan foydalanish, mavjud jarayonlarni doimiy ravishda o'zgartirish yoki texnologik innovatsiyalarni amalga oshirish va zaif bo'g'inlar bo'yicha texnik tadqiqotlar olib borish Ishlab chiqarish va yetkazib berish davrini qisqartirish, bozor buyurtmalarining xilma-xilligi va miqdoridagi o'zgarishlarga tezda moslashish va moddiy zaxiralarni qisqartirish asosida mijozlar ehtiyojlarini qondirish uchun.

3, marketing boshqaruvi

Kompaniya resurslar va operatsiyalarning samaradorligi va maqsadliligini oshirish uchun bozorni strategik talablar asosida segmentlaydi. Kompaniyalar mijozlarni turli yo'llar bilan tasniflaydi. Mijozlarning har xil toifalari uchun mijozlarning ehtiyojlari va kutishlarini aniqlang, ularning ehtiyojlari va umidlariga muvofiq mos usullarni belgilang, tegishli tizimlar va guruhlarni o'rnating, turli kanallar va usullarni o'rnating, mijozlar ehtiyojlari va kutishlarini maqsadli tushunishni amalga oshiring.

Kompaniya ko'rgazmalar, sanoat konferentsiyalari, ommaviy axborot vositalari, Internet, tashqi agentliklar va boshqa kanallar, so'rovnomalar, yuzma-yuz yoki telefon orqali suhbatlar, kuzatuv so'rovlari va boshqa usullar orqali mijozlarning ehtiyojlari va umidlarini tushunadi.

Kompaniya raqobatdosh mijozlar va potentsial mijozlar bilan bog'lanishlari uchun mijozlar bilan muloqot qilish, ma'lumot to'plash, bozorga kirish, afzallik strategiyalari, sanoat ko'rgazmalari va tashrif buyurishga taklifnomalar va boshqalar kabi turli xil kanallar orqali potentsial mijozlarning ehtiyojlari va umidlarini o'rganadi. va kompaniyaning mahsulotlari va xizmatlarini tushunish va sotib olish qarorlarini o'zgartirish yoki tasdiqlashga erishish.

Mijozlarning ehtiyojlari va umidlarini maqsadli tarzda tushunish uchun turli usullardan foydalaning

1.Mijozlarning talablari va umidlarini tushunish uchun ko'p darajali axborot tarmog'ini yarating

Mijozlarning ehtiyojlari va umidlarini to'g'ri va o'z vaqtida anglash orqaligina biz mijozlar ehtiyojlarini qondiradigan mahsulotlarni taqdim etishimiz, marketing strategiyalarini o'z vaqtida sozlashimiz va ichki boshqaruvni yaxshilashimiz mumkin. Maqsadli mijozlar talabi haqidagi ma'lumotlarni to'plashning asosiy kanallari va usullari Kompaniya turli mijozlar uchun turli xil tushunish usullarini qo'llaydi. , bir-biriga asoslangan holda, mijozlar ehtiyojlari va umidlarini yanada kengroq va chuqurroq tushunish uchun.

2.Mijoz ma'lumotlari va fikr-mulohazalarini qo'llash

Mijozlarning fikr-mulohazalari ko'p darajali tarkibni, jumladan, sifatni yaxshilash bo'yicha talablarni, xizmatlar bo'yicha qimmatli fikrlarni va mahsulot dizayni va madaniy konnotatsiyalar uchun qimmatli takliflarni o'z ichiga oladi.

Kompaniya mijozlarning mahsulot va xizmatlar sifati, yaxshilanishi va innovatsiyalari haqida fikr-mulohazalarini yozib olish uchun mijozlar fayllarini yaratdi. Kompaniya muntazam ravishda mijozlarning fikr-mulohazalari bo'yicha ma'lumotlar bo'yicha yuqori darajadagi tahlil uchrashuvlarini o'tkazadi, kompaniyaning rivojlanish jarayoni bilan birgalikda ma'lumotlarning ilmiy xususiyati, mavjudligi va ma'lumotnomasini har tomonlama ko'rib chiqadi va kundalik boshqaruv va texnik shartlar asosida takomillashtirish yo'nalishini belgilaydi. Shu bilan birga, mijozlar ma'lumotlarining kunlik fikr-mulohazalarida kompaniya fikr-mulohazalarni shakllantirish uchun mijozlar ma'lumotlarini o'z vaqtida kuzatib borish va mijozlarga yakuniy amalga oshirish holatini o'z vaqtida qaytarish uchun tegishli bo'limlarni tashkil etdi. Kompaniya maqsadli mijozlarni rivojlantirish va maqsadli mijozlarga xizmat ko'rsatishni bir butun bo'lishini talab qiladi va amalga oshirishda hech qanday havola ajralmas bo'lsa, u mijozning qoniqishi va sodiqligining pasayishiga olib keladi. Marketing, savdo va xizmat ko'rsatish doimiy tsikl jarayonidir, butun aloqani samarali amalga oshirish mijozlar ehtiyojini qondirish va sodiqlikni sezilarli darajada yaxshilaydi, kompaniya uchun yaxshi bozor obro'si va ishonchliligini yaratadi, bozorni rivojlantirish uchun yaxshi poydevor yaratadi va mijozlar ehtiyojlariga ko'ra. Turli xil ehtiyojlar uchun turli marketing strategiyalari qabul qilinadi. Kompaniya foydalanuvchilarning shikoyatlarini o'z vaqtida ko'rib chiqish va ko'rib chiqish uchun tezkor javob mexanizmini yaratdi va tegishli tartiblarni tuzdi. Bundan tashqari, kompaniya mahsulotlari sifatini mijoz nuqtai nazaridan nazorat qilish uchun mijozlarga xizmat ko‘rsatish bo‘yicha ishonch telefoni tashkil etilgan.yigirma to'rtFoydalanuvchilarning so'rovlari yoki shikoyatlarini kechayu kunduz qabul qiling, shunda kompaniya zudlik bilan javob berishi va foydalanuvchilar mahsulotdan ishonch bilan foydalanishi uchun qarshi choralar ko'rishi mumkin.

(besh)Korxona madaniyati qurilishi

1, sifat holati-Boshqaruv tizimi

amalga oshirishISO9001Sifat menejmenti tizimi va sertifikat olish.

-mahsulot sinovi

(1)Mahsulot sifatini kuzatish

①Mavjud xavf va nuqsonlarni yaxshilash uchun loyihalash va ishlab chiqarish jarayonida baholashlarni o'tkazish;

②Yetkazib berishdan oldin tekshirishni o'tkazish va tekshirish natijalarini qayd etish;

③Yetkazib berilgandan keyin mahsulot sifati bo'yicha mijozlarning fikr-mulohazalarini kuzatish;

④Barcha mahsulotlarni muntazam tekshiruvdan o'tkazish;

⑤Mijozlarning qoniqish so'rovnomalarida mahsulot sifati so'rovlarini o'tkazish.

(2)Xizmat sifatini kuzatish

①Mijozlarning talablari haqidagi ma'lumotlarni ro'yxatdan o'tkazish, xizmat ko'rsatishdan keyin keyingi tashriflarni o'tkazish va xizmat ko'rsatish samaradorligini kuzatish;

②Xizmat sifati haqida ma'lumot to'plash va tahlil qilish va xizmat sifatini yaxshilash;

③Mijozlarning qoniqish anketalarida xizmat sifati bo'yicha so'rovlarni o'tkazing.

-Sifatni kuzatish

Kompaniya to'liq sifatni kuzatish tizimiga ega va "ishlab chiqarishni boshqarish tartiblari 》, bu sifat muammolari bo'lgan mahsulotlarning asosiy sabablarini izlashi, asl sababini topish va tuzatish va oldini olish uchun. Menejment tizimini doimiy ravishda takomillashtirish, kompaniyaning tizim siyosati va maqsadlarini amalga oshirishni ta'minlash, tegishli tomonlarning talablarini qondirish uchun sifat menejmenti tizimining muvofiqligi, etarliligi va samaradorligini ko'rib chiqish uchun har yili rahbariyatni ko'rib chiqish yig'ilishlari tashkil etiladi.

-sifat tahlili

Kompaniya statistik usullar, moliyaviy hisobotlar, maxsus yig'ilishlar va boshqa kanallar orqali mahsulot sifati to'g'risidagi ma'lumotlar va ma'lumotlarni to'playdi, tartibga soladi va o'lchaydi, ma'lumotlar va ma'lumotlarni tahlil qiladi va tegishli yaxshilash choralarini ishlab chiqadi.

2, brend holati

Mahsulotlar sanoatda yaxshi brend imidjiga ega bo'lib, mahsulot va xizmatlar foydalanuvchilar tomonidan e'tirof etilgan so'nggi yillarda mijozlarning qoniqishlari juda kam bo'lgan.Kompaniyaning mijozlari va bozor faoliyati natijalari, shu jumladan mijozlarning qoniqishi va sodiqligi ko'rsatadikompaniyaBrend holati barqaror yaxshilanish davrida.

Kompaniya o'sishda davom etmoqda"Yaxshi, professional, yangi"Bizning Ar-ge guruhimiz mahsulot texnologiyasi va sifat ko'rsatkichlarini yaxshilashda davom etmoqda.

(olti)Mahsulot standartlari

Kompaniya mahalliy va xorijiy standartlarni va Zhejiang ishlab chiqarish guruhi standartlarini butun ishlab chiqarish jarayonida qo'llaydi va xomashyo va yordamchi materiallar, qadoqlash materiallari, yarim tayyor mahsulotlar va tayyor mahsulotni tekshirishdan tortib, har bir jihatda tegishli tartib yoki spetsifikatsiyalarni ishlab chiqdi. Natijada, xom ashyo va yordamchi materiallarni kiritishdan tayyor mahsulotni yetkazib berishgacha bo'lgan butun ishlab chiqarish jarayoni standartlashtirilgan va standartlashtirilgan boshqaruv ostida bo'lib, mahsulot sifatini barqarorlashtirish va korporativ boshqaruv darajasini yaxshilash uchun yaxshi asos yaratadi.

(Yetti)Korxona o'lchov darajasi

Kompaniya "Xitoy Xalq Respublikasining o'lchov qonuni" va boshqa hujjatlar va qoidalarni qat'iy amalga oshiradi va xomashyo xarid qilish, jarayonni boshqarish, ishlab chiqarish uskunalari, inspeksiya uskunalari, jarayonni tekshirish, boshqaruv hujjatlari va nazorat qilish usullarining to'liq to'plamini o'rnatdi. tayyor mahsulotni tekshirish va boshqalar. Korxonaning foydalanishdagi metrologiya asbob-uskunalarini boshqarish, jihozlash va muntazam kalibrlash uchun mas'ul bo'lgan to'liq stavkali metrologiya xodimlari mavjud bo'lib, ular metrologiya boshqaruvi xodimlarini kasbiy tayyorlashga qaratilgan bo'lib, bu kompaniyaning metrologiya boshqaruvini standartlashtirish uchun kuchli kafolatdir.

Mahsulot sifatini ta'minlash uchun mahsulot ishlab chiqarish jarayonida qat'iy jarayon nazorati amalga oshiriladi va o'lchash uskunasining normal ishlashini va o'lchashning aniqligini ta'minlash uchun ishlab chiqarish jarayonida xom ashyo va yordamchi materiallarni o'lchash boshqaruvi kuchaytiriladi.

O'lchov vositalarini sotib olish, saqlash va etkazib berish qat'iy ravishda tasdiqlash jarayoniga muvofiq amalga oshiriladi, o'lchov vositalarini saqlash uchun maxsus xodimlar mavjud va ular bo'lishidan oldin o'lchov vositalarini tekshirish yoki ro'yxatdan o'tkazish tartibi bo'lishi kerak ombordan tashqarida foydalaniladigan va foydalanishga topshirilgan o'lchov vositalarini qat'iy ravishda kalibrlash, joylarda tekshirish va nazoratni kuchaytirish, ulardan foydalanishni tushunish va muammolarni o'z vaqtida bartaraf etish bo'yicha takliflar berish; muammolari boʻlgan boʻlimlar va ularni bartaraf etish boʻyicha faol va samarali chora-tadbirlar koʻrilmoqda, yuqori sifatli mahsulotlar ishlab chiqarish uchun mustahkam oʻlchov poydevori yaratilmoqda.

Ta'minotchilar tomonidan taqdim etilgan materiallar belgilangan talablarga javob berishini ta'minlash uchun ularni saqlashga qo'yishdan oldin kiruvchi materiallar tekshirilishi kerak. Muhandislik va sifat bo'limi kiruvchi tekshirish va sinov tartib-qoidalarini shakllantirish uchun mas'uldir va tashqi va tashqi qismlarni tekshirish uchun javobgardir va ombor kiruvchi materiallarning miqdori, nomi va og'irligini yig'ish uchun javobgardir va materiallarni nazorat qilish bo'limi; malakasiz materiallarni qaytarish uchun javobgar.

Keyingi jarayonga kirishdan oldin barcha mahsulotlar ishlab chiqarish jarayonida belgilangan tekshiruvlardan o'tishini ta'minlash uchun kompaniya qat'iy jarayon tekshiruvlari va sinovlarini o'tkazish uchun xom ashyoni tekshirish talablarini, jarayonni tekshirish talablarini, tayyor mahsulotni tekshirish talablarini va boshqalarni ishlab chiqdi. Muhandislik va sifat bo'limi jarayon va yakuniy tekshirish va sinov tartib-qoidalarini shakllantirish uchun mas'uldir va texnologik mahsulotlarni tekshirish uchun sifat inspektorlarini tashkil qilish uchun mas'uldir va har bir ishlab chiqarish ustaxonasidagi operatorlar o'z-o'zini tekshirish uchun javobgardir;

(sakkiz)Sertifikatlash va akkreditatsiya holati

Hozirda kompaniya import qildiISO9001sifat menejmenti tizimi va faol amalga oshirish"Zhejiangda ishlab chiqarilgan"Brendni sertifikatlash uchun kompaniya xalqaro sifat menejmenti tizimiga muvofiq boshqaruvni qat'iy ravishda amalga oshiradi, shuning uchun kompaniya mahsulotining sifati samarali kafolatlanishi, kompaniyaning sifat siyosati muammosiz amalga oshirilishi mumkin.

(To'qqiz)Mahsulot sifati bo'yicha majburiyat

So'nggi yillarda kompaniya hech qachon sifat bo'yicha jiddiy shikoyatlarga duch kelmagan va mahsulot sifati bo'yicha barcha tekshiruvlar sinovdan o'tgan.

(o'n)Shikoyatlarni sifatli ko'rib chiqish

Kompaniya tuzadi va amalga oshiradiMijozlarning qoniqishini monitoring qilish va boshqarish tartibi 》 va boshqa hujjatlar mijozlarning shikoyatlarini o'z vaqtida va samarali ko'rib chiqishni ta'minlash. Mijozlarning shikoyatlari, mijozning shikoyati turi va darajasiga qarab, mijozlarga yo'naltirilgan va mijozlarning fikr-mulohazalarini to'plash va hal qilishga, shu kabi muammolarning takrorlanishini oldini olish uchun zarur tuzatish choralarini ko'rishga qaratilgan maxsus xodimlar tomonidan ko'rib chiqiladi. Mijozlarning qoniqishini tushunish uchun telefon orqali tashriflar orqali shikoyatlarni ko'rib chiqish jarayonini kuzatib boring.

Muhandislik va sifat bo'limi muntazam ravishda har bir bo'lim uchun mahsulot sifati bo'yicha uchrashuvlarni tashkil qiladi. Zarur bo'lganda, mahsulot sifatini yaxshilash bo'yicha idoralararo guruh tuzing va asosiy mahsulot sifati muammolarini hal qilish va yaxshilash, sifat xatarlarini bartaraf etish va mahsulot sifatini qondirishni yaxshilash uchun yuqori oqim yetkazib beruvchilar va tegishli hamkorlarni bog'lang.

(o'n bir)Sifat xavfi monitoringi

Kompaniya har bir jarayonni ishlab chiqarish tegishli talablarga javob berishini va yakuniy mahsulot sifatining malakali bo'lishini ta'minlash uchun har bir havolani qat'iy nazorat qilish va qat'iy nazorat qilishni ta'minlash uchun muntazam mahsulot ishlab chiqarish va operatsiyani nazorat qilish tartib-qoidalarini shakllantiradi. Kompaniya, shuningdek, mahsulot sifatini qat'iy nazorat qilish uchun uchta tekshiruv tizimidan, ya'ni o'z-o'zini tekshirish, o'zaro tekshirish va maxsus tekshirishdan foydalanadi. O'z-o'zini tekshirish mahsulot ishlab chiqarishning butun jarayonini o'z ichiga oladi, xodimlar namunalar yoki jarayon talablariga muvofiq ishlab chiqarilgan mahsulotlarni o'z-o'zini tekshirishni amalga oshiradilar, ularning malakali ekanligi to'g'risida xulosa chiqaradilar va tegishli yozuvlarni yuritadilar.

Kompaniya sifat menejmenti tizimini shakllantirdi, bunda bosh menejer yuqori rahbar sifatida jarayonlar va operatsiyalarni loyihalash va nazorat qiladi.(Hunarmandchilik) Nazorat jarayoni, xom ashyoni nazorat qilish jarayoni, tekshirish va sinov nazorati jarayoni, ishlab chiqarish uskunalarini nazorat qilish jarayoni va xizmat ko'rsatishni nazorat qilish jarayonining egalari guruh a'zolari bo'lgan sifat nazorati tizimining tuzilishi sifat nazorati tizimining tuzilishini va har bir tegishli tashkilotning mas'uliyatini aniqlab berdi. Bo'lim. Va nazorat qilinadigan xavflarga muvofiq xatolarning oldini olish bo'yicha tegishli choralarni ko'ring.

3. Outlook

kompaniyaBu hech qachon oldinga yo'l emas"Kelmaganlar","kech kelgan" , lekin zamon tendentsiyasiga rioya qilish va doimiy ravishda o'zini yangilash. Kompaniya sifatli yaxlitlikni amalga oshirishni rag'batlantirishni davom ettiradi, haqiqatni izlovchi va pragmatik biznes falsafasiga rioya qiladi va kompaniyaning o'z rivojlanishini rag'batlantirish orqali jamiyatni yuqori sifatli mahsulotlar va birinchi darajali xizmatlar bilan qaytarishga intiladi; u sifatli yaxlitlik va ijtimoiy mas'uliyatni faol ravishda o'z zimmasiga oladi, atrof-muhitga e'tibor beradi va mahalliy iqtisodiy rivojlanishni rag'batlantirishga intiladi.

Mening kompaniyam Biz, albatta, shamol va to'lqinlarga minib, yuqori sifatli rivojlanish yo'lida tobora jasoratli bo'lamiz. Shu bilan birga, biz bundan keyin ham tegishli ijtimoiy mas’uliyatni o‘z zimmamizga olib, jamiyat bilan birga taraqqiyot va taraqqiyotni davom ettiramiz, teran tafakkur, qat’iy harakat va qat’iy mas’uliyat bilan zamon oqimiga faol qo‘shilamiz, yaxshi kelajak yaratishga intilamiz.

O'quvchilarning fikr-mulohazalari Hurmatli o'quvchilar:

Ushbu hisobotni o'qiganingiz uchun tashakkur! Kompaniyaning ish sifati va yaxlitligini doimiy ravishda yaxshilash va sifatli xizmat ko'rsatish darajasini oshirish uchun biz ushbu hisobotni baholaganingiz va qimmatli fikr-mulohazalaringiz uchun chin dildan minnatdormiz!

O'z fikr-mulohazangizni bildirishning quyidagi usullarini tanlashingiz mumkin:

Yozma yozishmalar:Zhongxing East Road, Xikou shahri, Fenghua tumani, Ningbo shahri, Zhejiang viloyati99Raqam